Häufig gestellte Fragen

Hilfe & Antworten

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Rückgabe und Zahlung bei Hopplanthub.

Bestellung

Wie bestelle ich bei Hopplanthub?

Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung über die Kasse ab. Dort geben Sie Ihre Lieferadresse und Ihre Zahlungsdaten ein. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir, ob eine Änderung möglich ist.

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden mit DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1 bis 3 Werktage. Die genaue Angabe sehen Sie im Bestellprozess.

Was kostet der Versand?

Der Versand mit DHL kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?

Unser Shop ist auf den deutschen Markt ausgerichtet. Informationen zu möglichen Lieferzielen erhalten Sie bei Bedarf über unseren Kundenservice.

Rückgabe und Umtausch

Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Wir erklären Ihnen dann die nächsten Schritte.

Was muss ich bei der Rücksendung beachten?

Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und gut verpackt zurück. Legen Sie nach Möglichkeit eine Kopie der Rechnung oder Ihre Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung zuordnen können.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister RELAY. Die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten stehen Ihnen zur Verfügung.

Ist der Kauf sicher?

Ja. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten in unserem Shop.

Ihre Frage ist nicht dabei? Dann kontaktieren Sie uns gern per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 151 5359 4.